Forward Deployed AI Engineering
Votre IA,enfin en production.
Lumelia envoie des ingénieurs dans votre entreprise pour faire des pilotes à l’arrêt et des process manuels des systèmes qui tournent. Six à huit semaines. Mesuré.
Discuter d’un Production AI Sprint ↗La démo
a été bien.
- 01Le prototype n’a pas de propriétaire.SANS PROPRIÉTAIRE
- 02Le workflow tourne sur des tableurs.MANUEL
- 03Les intégrations n’ont jamais été construites.NON CÂBLÉ
- 04Personne n’a défini ce que « marcher » veut dire.NON DÉFINI
- 05Rien n’a jamais été mesuré.NON MESURÉ
« On n’a pas besoin d’un autre pilote. On a besoin que ça tourne . »
— tous les COO avec qui nous avons travaillé
Quatre causes de mort.
Quatre contre-mesures.
Construit sur des données propres.
La démo tournait sur un CSV d’exemple. La production tourne sur vos enregistrements — doublons, coquilles, cas limites.
Semaine un, on construit sur vos vraies données. Les enregistrements moches, c’est la spec.
Personne ne reprend le projet après la démo.
Le prestataire a livré un prototype et est parti. Personne en interne ne répond du résultat.
Un ingénieur sur votre terrain, redevable d’un chiffre que vous avez signé ensemble.
Aucun chemin à travers la conformité.
Juridique et IT ont découvert le projet au quatrième mois. Il ne s’en est jamais remis.
Gates d’approbation, audit trail et rollback — conçus dès le premier jour.
Personne n’a défini « marcher ».
Sans baseline, chaque résultat est une opinion. Les opinions n’obtiennent pas de budget.
KPI signés au kickoff. Mesurés en production. Rapportés après livraison.
Huit semaines.
Un workflow.
Livré.
Ce que ce n’est pas
- ✕un proof of concept
- ✕un atelier de découverte
- ✕une recommandation stratégique
- ✕un outil fantôme
- GATE 01Semaines 1–2
Cartographie & baseline
On s’assoit avec vos opérateurs. On regarde le travail, pas l’organigramme. On chiffre ce que le workflow coûte aujourd’hui — et on signe le nombre qu’on va déplacer.
- GATE 02Semaines 3–5
Construction sur données réelles
Vrais enregistrements, vrais cas limites, vraies intégrations — CRM, ERP, email, bases de données. Pas de sandbox. Pas de CSV d’exemple.
- GATE 03Semaines 6–7
Validation avec votre équipe
Vos opérateurs le font tourner sur du volume réel. Seuils de confiance et gates d’approbation sont réglés avec eux — pas à leur place.
- GATE 04Semaine 8
Déploiement & supervision
Production. Monitoring, alerting, audit trail, rollback. On reste sur site jusqu’à ce que le nombre signé bouge.
Partout où le travail
est encore manuel.
- 01Opérations commercialesDevis, contrôles de prix, hygiène CRM — rédigés, vérifiés, journalisés.
- 02Traitement de documentsCommandes, factures, dossiers KYC — extraits, validés, archivés.
- 03Support clientTriage, résolution, escalade — avec un contrôle humain là où ça compte.
- 04ReportingDes chiffres assemblés chaque nuit depuis vos systèmes — pas reconstruits à la main.
- 05Opérations internesLe workflow que votre équipe maintient avec des tableurs et de la bonne volonté.
Se branche sur ce que vous utilisez déjà.
CRM · ERP · email · tableurs — sans tout remplacer
- SAP
- Salesforce
- HubSpot
- Sage
- Excel
- Outlook
- Sheets
- Zendesk
- Slack
- Gmail
+ vos outils internes, bases de données et systèmes legacy — lecture & écriture.
L’humain reste
aux commandes.
Gates d’approbation
Les actions à fort impact attendent un humain nommément désigné. Le système propose ; votre équipe dispose.
Seuils de confiance
Sous le seuil, ça escalade. Ça ne devine jamais. Le seuil est réglé avec vos opérateurs.
Audit trail
Chaque décision journalisée : entrée, sortie, confiance, approbateur. Lisible par la conformité, pas seulement par les ingénieurs.
Rollback
Un interrupteur remet le workflow en manuel. La réversibilité est une fonctionnalité, pas un échec.
2 400 commandes par mois,
saisies à la main.
25 min
par commande, saisie à la main · 0 % automatisé
Semaine 12 — en production3 min · 92%
par commande · sans intervention humaine
Semaine 0 — la baseline
Quatorze personnes passaient leurs journées à recopier des commandes depuis des emails et des PDF dans l’ERP. Vingt-cinq minutes par commande. Les erreurs découvertes par les clients. Un pilote construit par un prestataire l’année d’avant n’avait jamais touché de vraies données.
Semaines 1–8 — le sprint
Deux ingénieurs Lumelia ont emménagé dans leur bureau. Ils ont cartographié le workflow réel, construit sur de vraies commandes — y compris les moches — câblé l’ERP et la boîte mail, et mis un contrôle humain sur tout ce qui sortait de l’ordinaire.
Semaine 12 — la mesure
Un mois après le déploiement, on a re-mesuré, sur volume réel. L’équipe n’a pas rétréci — elle fait enfin le travail pour lequel elle a été embauchée : exceptions, fournisseurs, clients.
92%
des commandes désormais traitées sans humain
25→3
minutes par commande, avant → après
WK 12
quand c’était mesuré — en production, pas dans une démo
Mesuré en production, semaine 12 — baseline signée au kickoff. Client anonymisé sous NDA.
« Pour la première fois, un chiffre qu’on avait signé, on l’a obtenu. »
Le mot du fondateur
“Un système qui tient.”
« Les PME n’ont pas besoin de plus d’outils. Elles ont besoin que l’exécution tienne sans dépendre de quelques personnes débordées. Pour que la croissance ne se perde plus en route. »
« J’ai appris que les systèmes qui marchent sont ceux qui ne laissent rien au hasard. Clarté absolue. Patience infinie. Rigueur totale. Ce ne sont pas juste des valeurs — c’est l’ADN de chaque sprint qu’on déploie chez vous. »
−64%
temps de traitement par dossier
- —0 rupture de SLA depuis le lancement
- —Livré en 8 semaines
- —Audit trail complet pour la conformité
43%
des tickets résolus sans humain
- —−71 % de backlog le premier mois
- —Livré en 7 semaines
- —Contrôle humain sur remboursements et signaux de churn
On travaille depuis votre terrain,
pas depuis un deck.
Des questions,
des réponses claires.
SYS.STATUS: READY
Amenez-nous le workflow
qui n’a jamais abouti.
Réponse sous 48 h — un ingénieur, pas un deck commercial.